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Sernac oficiará a Aguas Andinas por rotura de matriz de agua potable en Providencia

PULSO 09/06/2016

El servicio detalló que una vez se obtengan los antecedentes, determinará si aplica o no solicitar compensación para los afectados.

Con el propósito de conocer las acciones adoptadas por Aguas Andinas tras la rotura de matriz en la comuna de Providencia, el Sernac oficiará a la empresa de servicios sanitarios para que informe sobre las causas de la emergencia, la cantidad de afectados, los mecanismos utilizados para informar a la ciudadanía y las medidas adoptadas para enfrentar la situación.

Una vez se obtengan los antecedentes, el Sernac podrá determinar si aplica o no solicitar compensación para los afectados, teniendo presente además que esta situación impactó gravemente el transporte público de la principal arteria de la capital.

Sernac detalló que se encuentra en coordinación con la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) para conocer todos los antecedentes sobre la rotura de matriz, y así poder evaluar las acciones pertinentes para ir en defensa de los derechos de los consumidores.

El Director Nacional del servicio, Ernesto Muñoz, explicó que los consumidores tienen derecho a recibir un servicio de calidad y a que no se interrumpa el suministro injustificadamente. Toda empresa debe actuar con estándares de profesionalidad y por tanto debe responder si se causan daños o inconvenientes a raíz de un actuar negligente.

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